“Ele respondeu: Não sei se ele é pecador ou não. Uma coisa sei: eu era cego e agora vejo!” – João 9:25
Não existe propaganda mais poderosa do que a EXPERIÊNCIA de um cliente IMPACTADO pelo seu produto ou serviço. Campanha cara pode atrair ATENÇÃO, mas só a PROVA real de impacto convence de verdade. O cliente que viveu uma MUDANÇA passa a ser sua VITRINE ambulante e sua propaganda mais PODEROSA.
O problema é que muitas empresas investem pesado em marketing e pouco em CONSISTÊNCIA. Fazem BARULHO, mas entregam pouco. Isso destrói REPUTAÇÃO, aumenta dependência de propaganda paga e prende o negócio em um ciclo CARO de aquisição, sem FIDELIZAR ninguém.
A implicação é simples: quando o cliente não vê DIFERENÇA clara, é fácil TROCAR, pois na cabeça do cliente, ele não PERDE em nada. O cliente só “APAIXONA” em produto que IMPACTA de forma SINGULAR, a ponto de ser LEMBRADO e indicado espontaneamente. Sem isso, o negócio vira mais um competidor em guerra de PREÇO.
A solução é obcecar-se pela JORNADA DA EXCELÊNCIA. Refinar produto, ajustar processos, surpreender nos detalhes. Um cliente impactado fala de você sem ser pago. Essa propaganda é GRATUITA, LEGÍTIMA e impossível de COPIAR. O verdadeiro marketing começa quando sua ENTREGA cria histórias que o cliente faz questão de contar.
Leia a Bíblia como um empreendedor.
